Časté otázky
Odpovede na často kladené otázky o XperienceHR.
Čo je XperienceHR, na čo slúži?
Softvér XperienceHR HR je jedným z najflexibilnejších HR nástrojov na globálnom trhu. Naša cloudová online aplikácia je určená pre firmy, ktoré chcú čo najviac vyťažiť z: • evidencie dochádzky a projektových hodín v reálnom čase • efektívneho systému sledovania absencií a • modernej správy dochádzkových dát. Softvér XperienceHR sa integruje so mzdovými systémami a zjednodušuje HR procesy na rôznych miestach.
Pre koho je určený dochádzkový systém XperienceHR?
Náš unikátny produkt je vhodný pre sledovanie pracovného času na diaľku a zaznamenávanie dochádzky zamestnancov v kanceláriách (napr. administratívne a manažérske roly), pre prácu z domu (napr. developeri, právnici, online zákaznícky servis), v teréne (napr. predajcovia, servisné služby), ako aj pre stavebné, maloobchodné, logistické spoločnosti a rôzne robotnícke pracovné prostredia.
Kto vlastní XperienceHR s.r.o. a XperienceHR a.s.?
XperienceHR je súkromná spoločnosť. Viac o našej histórii sa dozviete v sekcii „O nás“. Prečítajte si aj náš príspevok v blogu „Pár slov od nášho CEO“. Nájdete tam prehľad o plánoch ašpiráciách tímu XperienceHR.
Ako mi XperienceHR pomôže s inováciami v HR?
XperienceHR vám umožňuje prejsť na bezpapierové výkazy práce. Digitalizujeme zaznamenávanie, prenos a správu údajov. Všetky dáta sú uložené v cloude, čím sa eliminujú stratené dokumenty, znižuje sa množstvo nepresných záznamov a šetrí sa veľa hodín strávených manuálnym spracovaním dochádzkových dát.
Koľko stojí XperienceHR?
Máme niekoľko cenových plánov, aby sme vyhoveli každému pracovnému prostrediu a zamestnaneckej kultúre. Podrobný popis modulov a funkcií nájdete na našej webovej stránke. Pre individuálnu cenovú ponuku nás prosím kontaktujte: info@xperiencehr.com alebo na telefónnom čísle +421 2 33 22 1570.
Môžem si stiahnuť XperienceHR a nainštalovať si váš softvér do počítača?
Nie. XperienceHR je webový softvér. Na používanie potrebujete internetové pripojenie a webový prehliadač. XperienceHR je k dispozícii aj vo forme mobilnej aplikácie. Aplikáciu si môžete stiahnuť zadarmo na Google Play a v App Store.
Ako zaplatím za službu XperienceHR, ak sa rozhodnem ju používať?
Vlastná praktická skúsenosť je najlepšia. Našu aplikáciu XperienceHR môžete testovať 14 dní zadarmo. Potom si môžete vybrať mesačnú alebo ročnú fakturáciu. Pre nastavenie bankového prevodu budeme potrebovať štandardné fakturačné údaje (názov firmy, oficiálna firemná adresa, IČO a IČ DPH a e-mail/y na ktoré budeme posielať elektronické faktúry). Kreditné karty neakceptujeme.
Predĺžite mi môj bezplatný testovací účet, ak nebudem mať dostatok času na vyskúšanie XperienceHR?
S radosťou. Chápeme, že ste zaneprázdnení a čas letí. Stačí nám poslať e-mail a my vám pridáme ďalších 14 dní.
Budú údaje z môjho bezplatného testovacieho účtu prenesené na platený účet?
Áno. Všetky údaje sa zmigrujú na váš platený účet. Vaše nastavenia: klienti, projekty a zoznam zamestnancov sa prenesú na váš platený účet spolu s dátami o dochádzke, absenciách a výdavkoch.
Limitujete počas skúšobného testovacieho obdobia počet používateľov?
Nie. Váš bezplatný skúšobný účet umožňuje neobmedzený počet používateľov a všetky funkcie sú povolené. Neváhajte a pozvite kolegov z vášho tímu alebo z rôznych oddelení vo vašej firme, aby vyskúšali HR nástroj XperienceHR.
Budete mi po skončení bezplatného testovania účtovať poplatok automaticky?
Nie. Účet môžete kedykoľvek prestať používať. Váš účet sa stane neaktívnym, a to bez otázok z našej strany.
Môžem používanie služby skutočne kedykoľvek zrušiť?
Áno. XperienceHR je mesačná platená služba, ktorú môžete kedykoľvek zrušiť. Žiaden „text pod čiarou“, inak povedané. Službu XperienceHR vám účtujeme 5. deň v mesiaci za daný mesiac na základe skutočného počtu aktívnych používateľov, ktorý automaticky generuje náš systém. A samozrejme, môžete exportovať všetky svoje dáta do Excelu pre ďalšie potreby.
Kde sú uložené moje dáta?
Všetky dáta zhromaždené službou XperienceHR, SaaS, sú uložené v dátových centrách Amazon AWS Cloud s hlavným centrom v Írsku a dvoma záložnými centrami vo Francúzsku a Nemecku. Všetky údaje sú uložené v rámci EÚ. Z našich skúseností Amazon poskytuje najspoľahlivejšie služby. Ďalšie spoločnosti, ktoré využívajú webové služby Amazon, sú Netflix, Foursquare, Zynga a mnohé ďalšie.
Kedy je k dispozícii váš support tím?
Tím podpory zákazníkov XperienceHR je vám k dispozícii počas bežnej pracovnej doby Po – Pi, 9:00 – 17:00. V rámci našich cenových plánov poskytujeme najlepšiu zákaznícku podporu vo svojej triede vrátane VIP prioritnej služby v niektorých cenových balíčkoch. Môžeme sa pochváliť jedným z najlepších časov prevádzky v tomto odvetví a najkratšími reakčnými časmi tímu podpory. Vždy sa na nás môžete spoľahnúť; sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami alebo nejasnosťami, ktoré sa môžu vyskytnúť.
Je váš tím podpory outsourcovaný?
Nie. Všetka naša podpora je interná, aby sme vám poskytli včasné a kvalitné služby zákazníkom. Náš tím hovorí plynule anglicky a slovensky.
Nakoľko prispôsobivý je systém XperienceHR?
Veľmi prispôsobivý. Všetky moduly v konfigurácii môžete prispôsobiť až po úroveň zamestnancov. Napríklad: zostavy dát s filtrami/obľúbenými položkami, upozornenia, práva a prístupy zamestnancov do XperienceHR, pravidlá pracovných kalendárov, dovolenky v rámci zákona, typy a pravidlá čerpania absencií, neobmedzené množstvo projektov, úloh a aktivít a mnoho ďalších.
Poskytujete developerské služby v prípade požiadavky na špecifické funkcionality?
Áno. S hrdosťou môžeme povedať, že XperienceHR je najflexibilnejší softvér na dochádzku a absencie, pretože softvér sa prispôsobuje vášmu HR procesu, nie naopak. Interne si prejdeme váš dopyt o customizáciu, poskytneme vám špecifikácie, cenovú ponuku a časový plán pre každú vyžiadanú developerskú prácu.
Stretnem sa s rezistenciou pri implementácii inovatívneho HR riešenia XperienceHR?
Je to možné. Spolu s novým softvérom spustíte nové vzorce správania. Strácajúci sa čas alebo podvodné aktivity budú zrejmé. Niektorí z vašich zamestnancov alebo tímov môžu vyjadriť nesúhlas s novým HR riešením. Vo všeobecnosti je však nová služba dobre prijatá. Najmä zo strany zamestnancov, ktorí zmýšľajú pokrokovo, a ktorí sa snažia o produktivitu, transparentnosť a dobrú tímovú komunikáciu. Odporúčame v dostatočnom predstihu informovať vašich zamestnancov a vedúcich o plánovanej implementácii. Taktiež je vhodné popísať konkrétne benefity novej softvérovej služby v ich pracovných úlohách.
Ak prestanem používať XperienceHR, môžem obnoviť jej používanie a platbu neskôr?
Áno. V XperienceHR vám to umožníme. Prispôsobíme sa vašej dočasnej situácii, počas ktorej nebudete využívať našu službu. Vaše dáta uchováme bezplatne v súlade s GDPR až tri mesiace po tom, ako sa váš účet stane neaktívny, resp. po ukončení platieb za službu.
Ako získam vedenie spoločnosti na svoju stranu pre schválenie HR modernizácie a rozpočtu pre tento projekt?
Tím XperienceHR je tu, aby vás podporil silnou argumentáciou a scenármi úspory nákladov. Tu sú v skratke výhody riešenia XperienceHR. • Výnimočná flexibilita a rýchle jednanie. • Implementácia je možná do 2-6 týždňov v závislosti od toho, ako rýchlo viete poskytnúť vstupné dáta. • Žiadne obmedzenia, žiadne licencie, transparentná zmluva a dokumentácia o ochrane údajov. • XperienceHR je SaaS. K dispozícii je zákaznícka podpora a všetky nové funkcie v aplikácii. Produkt sa neustále vyvíja a každé 2-3 mesiace sa pridávajú nové funkcie. • Platíte len za aktívnych používateľov v danom mesiaci. Keďže systém uchováva údaje v reálnom čase, vaša mesačná faktúra kopíruje fluktuáciu zamestnancov. • 80-90% funkcionalít v aplikácii si môžete vybrať sami bez potreby customizácie. • Ak si dnes vyberiete XperienceHR dochádzkový softvér, vyberiete si HR riešenie pre zajtrajšok.